Юридична консультація по темі Защита прав потребителей

Страницы: 1234

Консультація

Доброго дня! В аптеці відмовили в поверненні манікюрного набору, який навіть не був розпечатаним. Зсилаючись на який законодавчий акт вони можуть відмовити, чи маю я право на повернення даного товару ...

покупка фотоапарату

Придбала фотоапарат у Фокстроті, дома включила, спробувала ним працювати, зрозуміла що не підходить для тих цілей що я задумала. Принесла повернути, так як 14 днів з моменту покупки ще не пройшло. Від...

вимога копій документів покупця при розірванні договору купівлі-продажу

Доброго дня! Було придбано швейну машинку у продавця за замовленням шляхом телефонного дзвінка. Товар не підійшов, хочемо повернути. Продавець при відправленні товару Новою поштою вклав бланк заяви п...

Бракований смартфон

Доброго вечора. 25.11. купила смартфон. 26.11. смартфон перестав реагувати на дотики, довелось робити перезавантаження. 27.11. знову глюкнув і знову довелось робити перезавантаження. 28.11. глюкі...

Возврат товара.

Добрый день.Подскажите пожалуйста,мною в магазине было куплено реле напряжение для розетки для подключения котла.в магазине мне дали на него гарантию 5 лет.Но так как напряжение в сети слабое то реле ...

Захист прав споживачів

Доброго дня, прошу допомогти мені з ситуацією, що склалася.Я придбала в магазині на Даринку нові жіночі штани, за не малою ціною ( 1600грн.).Через 5 днів я виявила, що шви почали дуже суттєво розходит...

Отключение централизованного отопления.

Добрый вечер! Нуждаюсь в консультации о защите прав потребителей. Теплосеть начисляет за тепловую энергию, которую фактически не предоставляют, в квартире отрезаны ( отключены) радиаторы отопления....

гарантийные обязательства

Здравствуйте! Купила телефон samsung Galaxy J5, через пол года сал пропадать звук или вообще отключается во время разговора.Обратилась в магазин, с такой проблемой отправили в сервисный центр. В серви...

Повернення коштів за авіаквитки

Купив білети на сім'ю 3 людини у візаїр, а напередодні поїздки захворів пневмонією. Поїхати немає можливості. Написав на сайті лист про повернення коштів. Вони відписалися мол не можемо нічого поверну...

Возврат товара.

Подскажите, как вернуть товар, если утерян чек. Купили джинсы ребёнку (7лет), они малы, чек к сожалению потерялся. Покупали в "Капитошке", когда обратились в магазин, предложили позвонить на горячую л...

Придбання гарантійного товару.

Добрий день.Торгова мережа (магазин) відмовляється робити відмітку про дату продажу у гарантійному талоні виробника,який надає гарантію на товар 2 роки.Пояснюють,що вони надають лише товарний чек з як...

захист споживачів

Якщо продавець не хоче прийняти повернення товару протягом 14 днів після отримання товару. Як його змусити забрати товар ф повернути кошти?

Чи контролює держава порядок розрахунку та встановлення цін на ЖКП (житлово-комунальні послуги)

Які державні органи та у який спосіб контролюють порядок встановлення підвищених цін на послуги?

уголок покупателя

Правильно ли указаны ссылки на документы в перечне?

моя жена подписала претензию

здравствуйте подскажите пожалуйста вот такая ситуация моя жена подписала претензию на проведение проверки товара гарантийного ремонта а в заявлении было прописано за необходимостью согласен на проведе...

Некоректна поведінка магазину

Якщо було доведено гарантійним центром , що неполадка на обладнанні була браком підприємства, а не механічним пошкодженням, але акт на списання не видано бо товар поремонтовано, чи зобов‘язаний магази...

пояснення до ст.8 ЗУ про захист прав споживача

"У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висн...

оплата карткою

Имеет ли право магазин брать с покупателя 2% денежных средств, если покупатель хочет расплатиться за приобретенный товар банковской карточкой? Я проживаю в зоне "разграничения" на территории Украи...

частные штрафмайданчики порушують право потребителей

З 27 вересня влада має повне право забирати машини на штрафмайданчик. В яких випадках вона може це робити та скільки буде коштувати власнику повернути авто? З 27 вересня вступають в дію нові правил...

Повернення коштів, або заміна товара

2.11.2016 року я отримала диван. Гарантійний термін по договору 18 міс. Його ремонтували 3 рази: 06.11.17 - 23.11.17(скрип); 15.02.18 - 29.03.18 (заміна ППУ); 07.07.18 - 11.08.18 (скрип). 12.09.2018 я...

Неспівпадіння ціни товару на ціннику і на касі

Доброго дня! У мене запитання по ст.21,пункт 7. Дуже часто стикаюся з фактом неспівпадіння ціни товару на ціннику --і по факту на касі.Береш товар з полиці за однією ціною,а сплачуєш на касі --вж...

Повернення товару

Купили кресло-няня, чек забули взяти. Дома пробували зібрати але одна запчастина не стає, і не налазить сама матерія, розтягується так що дитина не ляже нормально. Чи можна поверну ти товар?

експертиза правових актів місцевого самоврядування

Чи мае право громадська організація, у якої в Статуті зазначено, що до проведення антикорупційної експертизи, сама провести антикорупційну експертизу правових актів місцевого самоврядування

Гарантійні строки

Доброго дня! Гарантійні зобов'язання з ремонту техніки закінчилися у неробочий день організації, яка проводила ремонт. Чи продовжується строк гарантії на день, у звязку із закінченням строку у неробо...

Про надання інформації про найменування підприємств

Добрий день! Прошу порадити, як переконливо запропонувати органу місцевого самоврядування сприяти виконанню суб'єктами підприємницької діяльності (СПД) виконанню вимог частини 3 статті 17 Закону «Про ...

Не могу найти.

Есть ли какие либо международные договора в сфере защиты прав потребителей?

спорні питання по ст.12 ЗУ Захист прав споживачів

добрий день у нас не типова стуація ми надаємо полсуги(не штучний товар) виробляємо одяг модель(!)- яка зробила предоплату а ми для неї готували спеціальну фотосесію (шили сукню,наймали фотографа,...

Проблема с химчисткой, испорчено свадебное платье

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я сдала свадебное платье стоимостью 27000 грн в химчистку, загрязнения были незначительные, только шлейф в пыли и все. Сдала на эксклюзивную ручную стирку, когда ...

Заключение контракта с оператором

Добрый день! Согласно ГК, ст. 32, с 14-и лет наступает частичная дееспособность физического лица, согласно пункту 2 этой статьи это лицо может заключать договора помимо недвижимости и ТС при согласии ...

Возврат денежных средств за товар на гарантии, не подлежащий ремонту

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если товар был куплен, например , по цене 400 грн полгода назад (наушники), клиент принес его в течение гарантийного срока на ремонт - сервисный центр сделал заклю...

Отказ от товара на ответственном хранении, дата перехода права собственности и начала гарантии

Здравствуйте! В магазине-представителе определенной торговой марки выбрали отдельно стоящий холодильник, модели нужного цвета не оказалось на витрине, ориентировалась по похожим моделям, то есть пок...

Возврат денег по гарантии

Добрый день. Подскажите пожалуйста мне в следующем вопросе. Я передала в сервисный центр ноутбук на ремонт по гарантийной квитанции. Прошло уже 21 день. Мне обещают, что вот-вот мы сделаем, но пока то...

Яка гарантія встановлюється при заміні товару по гарантії

Доброго дня.Магазин по продажу лед-ламп при виході лампи з ладу до закінчення гарантійного терміну.замінює на нову,але гарантію на неї вже дає залишок терміну старої (2-3 місяці).Виробник же гарантує ...

Придбано годинник

Придбали годинник 13 серпня 2018 року і через 5 днів він почав відставати на 15-20 хвилин. Є гарантійний талон на 6 місяців, назва товару, ціна, підпис продавця. 21.08.2018 року звернулися до продавц...

компенсация транспортных расходов

как происходит компенсация транспортных расходов крупногабаритного товара или весом выше 5 кг во время гарантийного срока. и к кому нужно обращаться: в магазин, в котором совершалась покупка или в сер...

принудительное навязывание услуг

с 2018 года пошли квитанции на оплету за вывоз мусора с предприятия ТОВ Вельтум запорожье.Живу в частном секторе .Договора не заключал.Беспредел.Так они и за воздух скоро придумают платить?

гарантия 14 дней?

купила смартфон два дня назад не нравится динамик в магазине сказали что меняют только через сервис т.к он уже считается использованым он в полном порядке без дифектов. Так и должно быть или обязаны ...

Договор про отримання туристичних послуг

Подскажите имеет ли право туроператор заключать договор с туристов, где прописано: Відповідальність сторін: Туроператор не несе відповідальність в разі скасування, заміни, перенесення, ЗАТРИМКА АВІАР...

Заміна товару

Чи маю я право замінити товар (смартфон) у день покупки при виявленні браку у вигляді пошкодження на корпусі? Що робити якщо магазин відмовляється замінити товар на ідентичний спираючись на те що огля...

внутрішня реклама

В закладі освіти розташована зона відпочинку для учнів з інформаційними матеріалами про підприємства групи Метінвест, також, є назва підприємства (Метінвест), чи вважається все вищезазначене внутрішнь...

Чи обов'язково зберігати оригінал розрахункового документу?

Доброго дня! Цікавить таке запитання, чи можна використовувати фото(або роздруковане фото) розрахункового документу, що був виданий споживачеві разом з проданим товаром? Так як чек з часом може зіпсу...

Разд.II cт. 15, п 8. Правомерность отказа от возврата товара.

8. Збитки, завдані споживачеві недобросовісною рекламою, підлягають відшкодуванню винною особою у повному обсязі. Продавець не звільняється від відповідальності у разі неодержання ним від виробника...

Договор об изготовлении

Добрый день. В договоре (изготовление кухни)указано ,что за просроченный срок выполнения работ, исполнитель должен заказчику 0,05% от суммы договора за каждый день просрочки . Правомерно ли это,если в...

Возврат товара

Потребитель купил обувь, поносил ее, оставил царапины, а на второй день принес и хочет вернуть ее обратно в магазин. У товара ненадлежащий товарный вид. Имеет ли право продавец не оформлять возврат то...

повернення товару

Добрий день. Купив мінітрактор, на третій день заклинило колесо. Подзвонив в магазин, сказали відремонтують. Пройшло 13 днів, не відремонтували, а я знайшов ще купу недоліків (підкапування масла, одна...

Повернення товару належної якості

Як не обміняти, а повернути товар належної вартості?

свавілля продавця

ТОВ "Епіцентр" відмовило прийняти лишки невикористаного товару згідно домовленості при його купівлі. Причини: 1. Не була представлена банківська картка, по котрій проводилася оплата за товар. 2....

Дрібні монети

Чи мають право на приймати у магазині монети для розрахунку за товар. Хотів розрахуватися монетами номіналами 5 , 10 , 25 і 50 коп. в продуктовому магазині за товар на суму 36 грн . 20 коп. Але прийня...

Возврат денег за авиабилеты

Здравствуйте! Моя внучка 11 лет должна была лететь в Грецию с командой гимнасток. Но в конце мая она сломала ногу. И вдобавок вчера 20/06/18 ее положили в больницу с двусторонним воспалением легких....

собака у продуктовому магазині

Добрий день! У продуктовому магазині мені відповіди, що маленьких собак на руках можна проносити, що є дозвіл на законодавчому рівні, це відповідає дійсності? Алла. Дякую
Страницы: 1234


Типові договориБланки договорів



Розділи консультації

Активні юристиАктивні юристи

онлайн
Фото користувача
ООО Право на Якість
м. Київ
відповідей за тиждень: 35
Телефон: +380732137627,+380503858355,+380972037619
не в мережі
Фото користувача
Nikjlay Kasyanov
м. Дніпро
відповідей за тиждень: 12
Телефон: kasanovn535@gmail.com
Телефон: предоставляется по согласию
Телефон: +38 (067) 630-77-35

Кращі юристиКращі юристи

Телефон: +380732137627,+380503858355,+380972037619
Телефон: предоставляется по согласию
Телефон: +38 (067) 630-77-35

Ответы юристовОтветы юристов

Загрузка
Наверх