Відмовляються повертати кошти

Доброго дня.

Написав в інстаграм магазин та замовив собі одяг. Одяг забрав на "Новій Пошті" прийшов до дому, та вияснив що одяг іншого кольору, написав в магазин, згодились замінити, я його повернув і став чекати на заміну. Але на в замін прийшов одяг меншого розміру, від нього я відразу відмовився на пошті. Після цього я попросив магазин повернути кошти, але вони відмовились, та пропонують зробити тільки заміну.

Наскільки я розумію, вони повинні повернути кошти якщо я цього прошу.

Куди я можу звернутися та написати заяву щоб повернути свої кошти? Магазин неофіційний, та проте я знаю ім'я людини яка очолюй цей магазин та має статус Фізична особа-підприємець

Ваш коментар *

Відповіді юристів

Доброго дня, пане Олег!

1. Термін отримання товару ( і відповідно строк на його повернення рахуємо із моменту отримання на новій пошті)

2. Гроші повертаються протягом 7 діб і якщо Ви розрахувались карткою - відповідно на Вашу картку.

3. Стаття 9 Закону України "Про захист прав споживачів" визначає, що гроші, сплачені за товар, повертаються покупцеві у день розірвання договору або в інший термін за згодою сторін, але не пізніше, ніж протягом семи днів, для цього Вам потрібно написати листа ( на адресу ФОП , зокрема із вимогою розірвати угоду і повернути Вам кошти і зазначити, що у випадку неповернення Ви звернетесь до суду у відповідності до статті 22 Закону України Про захист прав споживачів.

5. Якщо звернетесь із позовом до суду , Ви будете звільнені від сплати судового збору.

Для детальної консультації звертайтесь особисто.

На все добре!

Зв'язатися з юристом
Vladislav Kotigora
E-mail:[email protected]


Типові договориБланки договорів



Розділи консультації

Активні юристиАктивні юристи

не в мережі
Фото користувача
Яцюк наталія
м. Київ
відповідей за тиждень: 3
Телефон: +38 (098) 414-65-40
не в мережі
Фото користувача Відмовляються повертати кошти від 20.11.2020 - Юридичні консультації Юрист-UA.Net

Відмовляються повертати кошти

Доброго дня.

Написав в інстаграм магазин та замовив собі одяг. Одяг забрав на "Новій Пошті" прийшов до дому, та вияснив що одяг іншого кольору, написав в магазин, згодились замінити, я його повернув і став чекати на заміну. Але на в замін прийшов одяг меншого розміру, від нього я відразу відмовився на пошті. Після цього я попросив магазин повернути кошти, але вони відмовились, та пропонують зробити тільки заміну.

Наскільки я розумію, вони повинні повернути кошти якщо я цього прошу.

Куди я можу звернутися та написати заяву щоб повернути свої кошти? Магазин неофіційний, та проте я знаю ім'я людини яка очолюй цей магазин та має статус Фізична особа-підприємець

Ваш коментар *

Відповіді юристів

Доброго дня, пане Олег!

1. Термін отримання товару ( і відповідно строк на його повернення рахуємо із моменту отримання на новій пошті)

2. Гроші повертаються протягом 7 діб і якщо Ви розрахувались карткою - відповідно на Вашу картку.

3. Стаття 9 Закону України "Про захист прав споживачів" визначає, що гроші, сплачені за товар, повертаються покупцеві у день розірвання договору або в інший термін за згодою сторін, але не пізніше, ніж протягом семи днів, для цього Вам потрібно написати листа ( на адресу ФОП , зокрема із вимогою розірвати угоду і повернути Вам кошти і зазначити, що у випадку неповернення Ви звернетесь до суду у відповідності до статті 22 Закону України Про захист прав споживачів.

5. Якщо звернетесь із позовом до суду , Ви будете звільнені від сплати судового збору.

Для детальної консультації звертайтесь особисто.

На все добре!

Зв'язатися з юристом
Vladislav Kotigora
E-mail:[email protected]


Типові договориБланки договорів



Розділи консультації

Активні юристиАктивні юристи

не в мережі
Фото користувача
Яцюк наталія
м. Київ
відповідей за тиждень: 3
Телефон: +38 (098) 414-65-40
Телефон: 0637323860