Доброго дня.
Написав в інстаграм магазин та замовив собі одяг. Одяг забрав на "Новій Пошті" прийшов до дому, та вияснив що одяг іншого кольору, написав в магазин, згодились замінити, я його повернув і став чекати на заміну. Але на в замін прийшов одяг меншого розміру, від нього я відразу відмовився на пошті. Після цього я попросив магазин повернути кошти, але вони відмовились, та пропонують зробити тільки заміну.
Наскільки я розумію, вони повинні повернути кошти якщо я цього прошу.
Куди я можу звернутися та написати заяву щоб повернути свої кошти? Магазин неофіційний, та проте я знаю ім'я людини яка очолюй цей магазин та має статус Фізична особа-підприємець
Доброго дня, пане Олег!
1. Термін отримання товару ( і відповідно строк на його повернення рахуємо із моменту отримання на новій пошті)
2. Гроші повертаються протягом 7 діб і якщо Ви розрахувались карткою - відповідно на Вашу картку.
3. Стаття 9 Закону України "Про захист прав споживачів" визначає, що гроші, сплачені за товар, повертаються покупцеві у день розірвання договору або в інший термін за згодою сторін, але не пізніше, ніж протягом семи днів, для цього Вам потрібно написати листа ( на адресу ФОП , зокрема із вимогою розірвати угоду і повернути Вам кошти і зазначити, що у випадку неповернення Ви звернетесь до суду у відповідності до статті 22 Закону України Про захист прав споживачів.
5. Якщо звернетесь із позовом до суду , Ви будете звільнені від сплати судового збору.
Для детальної консультації звертайтесь особисто.
На все добре!