Сказати «Дуже Дякую»

Доброго дня.

Згідно ч.2 ст.10 Конституції України в Україні гарантується вільний розвиток, використання і захист російської, інших мов національних меншин України.

Дана норма права означає, у Вашому випадку, що клієнт має право говорить по-русски, а не те, що з ним зобов'язані спілкуватись російською.

Частина 4 ст. 10

Конституціїї України вказує, що Застосування мов в Україні гарантується Конституцією України та визначається законом, тобто тут знов йде мова про дозвіл " застосування" відмінних від української мов.

Нещодавно прийнятий мовний Закон щодо спілкування з клієнтами містить наступне правило.

Ви, Тетяна, маєте, зобов'язані спілкуватися саме українською мовою. Якщо клієнт звертається до Вас іншою мовою, Ви можете, маєте право, але не зобов'язані відповідати тією ж мовою, якщо Ви нею володієте.

Якщо Ви не знаєте, або просто не бажаєте відповідати мовою, на якій до Вас звернувся клієнт, Ви використовуєте українську.

Знайте свої права і не дозволяйте різним невігласам вводити Вас в оману.