Мовне питання

Закон встановлює обов'язкове використання української мови у сфері обслуговування, але не забороняє на прохання клієнта здійснювати його персональне обслуговування іншою мовою.

Доброго дня, Тетяна.

Ви не зобов'язани володити мовою окупанта, тому, спілкуйтесь державною мовою.

Покарати вас можуть виключно за не володіння державною мовою.

Доброго дня.

Згідно ч.2 ст.10 Конституції України в Україні гарантується вільний розвиток, використання і захист російської, інших мов національних меншин України.

Дана норма права означає, у Вашому випадку, що клієнт має право говорить по-русски, а не те, що з ним зобов'язані спілкуватись російською.

Частина 4 ст. 10

Конституціїї України вказує, що Застосування мов в Україні гарантується Конституцією України та визначається законом, тобто тут знов йде мова про дозвіл " застосування" відмінних від української мов.

Нещодавно прийнятий мовний Закон щодо спілкування з клієнтами містить наступне правило.

Ви, Тетяна, маєте, зобов'язані спілкуватися саме українською мовою. Якщо клієнт звертається до Вас іншою мовою, Ви можете, маєте право, але не зобов'язані відповідати тією ж мовою, якщо Ви нею володієте.

Якщо Ви не знаєте, або просто не бажаєте відповідати мовою, на якій до Вас звернувся клієнт, Ви використовуєте українську.

Знайте свої права і не дозволяйте різним невігласам вводити Вас в оману.