КНИГА СКАРГ ВІДПОВІДІ

Добрий день скажіть чи є чітко визначена форма відповіді на скаргу з книги скарг та пропозицій? Клієнт вказав тільки імейл для відповіді.

Де можна почитати про порядок надання відповіді, тощо?

Безмежно вдячна всім хто відповість!

Ваш коментар *

Відповіді юристів

Доброго дня.

Відповідно до о Наказ №346, згідно з яким була введена в дію Інструкція «Про Книзі скарг і пропозицій», що діє на підприємствах громадського харчування і роздрібної торгівлі, яка діє і понині. Можна почитати:)

Згідно з Постановою Уряду №55 книга відгуків та пропозицій повинна бути на кожній торговій точці, і подаватися на першу вимогу споживача, для того щоб залишити пропозицію або скаргу.

Незважаючи на те, що згідно з Інструкцією заповнення книги відгуків і пропозицій відповідь на скаргу споживача є обов'язковим, за чинним законодавством його відсутність не є складом адміністративного правопорушення, і відповідно покарання не передбачає.

Розгляд скарги повинно проводитися в присутності співробітника, на якого вона складена, спільно з представниками профспілки і при необхідності інших членів колективу.

Важливо: копії письмових відповідей повинні зберігатися на підприємстві до кінця календарного року. В вашому випадку з поміткою, про направлення на електронну адресу.

Зв'язатися з юристом
Титаренко Яна Сергіївна, місто Дніпро
Телефон:+38 (067) 630-77-35
E-mail:[email protected]
Сказати Дякую +15 грн

Вартість послуг: Особисті консультації ( в особистих повідомленнях на сайті чи по e-mail) здійснюється на платній основі від 100 грн.( В залежності від складності питання).
Написання позовних заяв, скарг, договір та інших процесуальних документів - ціна договірна.
Подякувати за конституцією ви можете слідуючи чином карта Приват банку 4149625810823912



Типові договориБланки договорів



Розділи консультації

Активні юристиАктивні юристи

не в мережі
Фото користувача
Яцюк наталія
м. Київ
відповідей за тиждень: 5
Телефон: +38 (098) 414-65-40
Телефон: 0637323860
не в мережі
Фото користувача
Nikjlay Kasyanov
м. Дніпро
відповідей за тиждень: 1
Телефон: [email protected]