Повернення завдатку

Доброго дня, пані Наталія.

Якщо "Ніякіх договорів, чеків" вам не надали, звідки відомо що це саме "Завдаток" та що ви його взагалі комусь давали?

А так, за правилами ділового обороту, завдаток у цій сітуації дійсно не повертаеться.

Можете звернутися до ДФС, з проханням, перевіркі закладу.

Коли я хотіла від них отримати книгу скарг і пропозицій, щоб записати скаргу мені її не дали, кутка споживача в них не було, і ніяких документів мені не показали, я викликала патруль міліції щоб зафіксувати дану ситуацію, в мене прийняли заяву, і сказали, що я маю повне право повернути завдаток.
Чи можу я написати ще скаргу до спілки споживачів?
Вони не відмовляються визнавати, що отримали від мене кошти, і враховуючи те, що я прийшла за 6 днів після оплати, а до дня святкування ще цілий місяць, хіба вони не повинні мені його повернути...? Чи в даній ситуації мені про це забути...
Дякую за відповідь!

Наталія.

Ви хотите, щоб я, або мій(а) колега, додатково попрацювали на вас, бо на ваше перше запитання я вже відповів.

Я теж не проти цього, але за гроши.

Наталія, завдаток є підтвердженням наміру особи провести і оплатити святкування.

В усіх подібних закладах завдаток є обов`язковою умовою. Зазвичай завдаток у разі відмови не повертається замовнику, виходячи з того, що заклад тримав місце саме на цей день і час саме для Вас і якщо знаходились бажаючі відсвядкувати у цей час їм відмовляли і тому втратили клієнта через Вас і саме тому завдаток не повертається.

Однак, як свідчить практика таких закладів, замовлення люди роблять у 80% випадках за тиждень до святкування, дуже завбачливі- максимум за два тиждні.

Якщо Ви передумали і відмовились від святкування за місяць, тоді в даному випадку заклад нічого не втрачає, так як за місяць на цей день і час в них ще може бути безліч замовлень, а тому відмова повернути Вам завдаток є нічим не обгрунтованою, тож повернути Вам завдаток зобов`язані.

Також хочу сказати, що в деяких закладах навіть дають клієнту підписати Правила закладу, де серед іншого передбачено, що у разі відмови завдаток не повертається і потім обгрунтовують відмову про повернення завдатку тим, що Ви підписались і тому не можете вимагати. Це усе міф, ніякої юридичної сили такі Правила не мають.

Якщо б Ви відмовились, наприклад, за тиждень до святкування, тоді б відмова у поверненні завдатку була б обгрунтованою і зрозумілою, а так у Вашому випадку така відмова є безглуздою і нічим не виправданою.

Порада - зверніться до керівництва закладу і будьте наполегливою, завдаток Вам зобов`язані повернути.

Дуже дякую за відповідь!!!