ігноруються довіреність видана у консульстві Украіни в іноземній державі

Є довіреність видана у 2017 році в Українському консульсті у Іспанії термін дії до 2027 року. Є витяг про реєстрацію в реєстрі довіреностей в Україні. Є довідка, якою засвідчують особу у консульстві. Людина, котра видала довіреність знаходиться в Іспанії і на даний час приїхати не може. Працівники пенсійного фонду не хочуть нараховувати пенсію на банківський рахунок. Мотивують тим, що людина має ідентифікуватись виключно особистою явкою у пенсійний фонд. Нарахована пенсія надходитиме пів року у відділення пошти. Далі пенсійний рахунок закриють. На пошті теж отримати по дорученю не можливо. Посилаються на те, що довіреність дійсна тільки рік з моменту видачі. Так їм пояснив пенсійний фонд, хоч при цьому нараховує пенсію і надсилає на поштове ввдділення. Чи законні дії працівників пенсійного фонду та поштового відділення та куди можна скаржитись на їхні дії? Чомусь замість підтримки в період пандемії та неможливості приїхати особисто ігноруються довіреності та нотаріальне посвідчення особи.