Зникнення посилки

Доброго дня шановний Іван.

Перш за все слід пам’ятати про існування двох нормативно-правових актів, які регулюють діяльність пошти: Закону України «Про поштовий зв’язок» та акти Міжнародного поштового союзу. Згідно нормативних актів, Вам Укрпоша під час надання відповіді про вручення посилки, повинна надати докази вручення посилки, незважаючи на країну отримувача, якщо небуло надано звертайтесь з досудовою вимогою.

Згідно зі ст. 17 Закону: «Оператори забезпечують доступ користувачів до інформації про тарифи, правилах надання послуг поштового зв’язку, строках пересилки поштових відправлень».

Відповідно до ст. 16 Закону, за втрату, недостачу чи пошкодження вмісту поштової посилки, грошей, а також порушення контрольних термінів доставки поштових посилок і поштових переводів відповідальність несе персонал оператора за виною якого понесені збитки.

Важливо: строк, спливає з моменту вручення посилки до моменту отримання посилки адресантом. Позов про порушення строків або втрату посилки можна подати упродовж шести місяців з дня вручення або неотримання посилки.

Тут важливим є те, чи оцінювали ви вміст посилки чи ні. Якщо ваша посилка була відправлена без оцінки вмісту, то у випадку втрати такої посилки, вам зобов’язані повернути сплачені кошти, а також штраф у розмірі 100% вартості послуг.

Якщо ваша посилка все ж таки була оцінена, то формула грошової компенсації зміниться. У випадку втрати такої посилки, вам повинні повернути вартість посилки, вартість послуги, а також грошову суму у розмірі 25% від вартості послуги.

Ці формули відшкодування варто пам’ятати хоча б з огляду на те, що часто оператори пошти повертають тільки вартість посилки.

Доброго дня пані Яна Сергіївна!!!Дякую Вам за відповідь. Якщо я правильно зрозумів то мій час подачі позову пройшов. І скаргу подавати вже пізно,6 місяців із подання посилки спливло, хоч заяву в мене не хотіли приймати ,тільки прийняли через 2 місяці після зникнення.