Невыполнение обязательств в указанные сроки

4 марта 2018 года я приобрела водонагреватель, его доставку и установку. Водонагреватель я заказала на 8 марта, его доставили в срок. Но вот установку я жду до сих пор (сегодня 14.03.2018). При покупке товара и услуг мне мне обещали в течение 3-х дней установить. А вот что написано на сайте: "Если вы оформили услугу доставки «Доставка по адресу», то в полученной вместе с товаром расходной накладной, прописан номер сертификата на установку. В течении 2-х дней с момента доставки с вами свяжется диспетчер для определения даты выезда мастера." Эта информация вводит потребителей в заблуждение. Этот водонагреватель я могла приобрести в любой сети бытовой техники (и доставка во многих БЕСПЛАТНАЯ при покупке от 2000 гривен), но поверив этим лживым обещаниям, я как говорится теперь "у разбитого корыта". Я не могу пользоваться своим новым водонагревателем (я физически не могу его сама установить), моя квартира превратилась в склад (по средине коридора стоит коробка), на горячей линии принимают мои заявления и кормят обещаниями. Я очень огорчена и хочу, чтоб мне вернули все мои потраченные деньги: за товар, доставку и установку, а также пеню (неустойку) и денежную компенсацию, полагающуюся мне по Закону за моральные переживания, мое потраченное время, умышленное введение в обман и нарушение моих прав потребителя в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей". Что делать???