Возврат товара в интернет магазин в 14 ти дневный срок

16.01.18 я купил в интернет магазине Ауди минисистему на подарок с доставкой домой. После тестирования все оказалось рабочим,но качество звучания плохим и никому не понравилось, и меня попросили сдать товар,чтобы приобрести что-то другое. После тестирования данная минисистему не использовалась,никаких царапин и повреждений нет. Все работает.упаковка не нарушена и все документы есть.24.01.18 после предварительного согласования с интернет.маг,я привез товар для возврата. Товар просмотрели и прослушали,я написал заявление на возврат,менеджером был составлен акт досмотра. Товар у меня не захотели принимать,ссылаясь что такое решения принимает администратор,который в отпуске или директор,которой в данное время не было на работе. Так мне отвечали менеджеры общаясь со мной по тел., потому что пройти к директору нет возможности. Мне необходима ваша помощь в решении это проблемы! Я вообще имею право вернуть полностью рабочий ,новый и не используемый товар,т.е. Ауди минисистему!? Сколько будет стоить ваша консультация и куда и каким образом перечислить деньги?!