Втрата оригінального чеку

Каких других?

Згідно статті 9 ЗУ "Про захист прав споживачів", споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/172-94-п

Оксана, согласно действующему законодательству продавец должен обменять товар при наличии чека, так как в нем указано, какой товар, когда и каким продавцом был продан, то есть чек подтверждает факт покупки данного товара именно у этого продавца. Если даже продавец(кассир), который продал Вам товар, подтвердит, что помнит Вас, что Вы приобретали этот товар, обмен без чека невозможен, так как невозможно установить, что этот товар Вы приобрели именно у них. Производить обмен, на основе других документов, продавец не обязан.