Доброго вечора, в Києві в магазині ZARA, який знаходиться на Хрещатику, придбали жіноче плаття. Не підійшло, чек, на жаль викинула. На другий день підійшли в магазин,назвали день,коли купляли товар,номер каси і навіть приблизно годину купівлі,зі мною був свідок,який підтвердив покупку саме мною, але робітники магазину в один голос на всі наші докази повторювали,що не можуть повернути товар без чеку. Ми написали заяву в довільній формі на директора магазину,але знов ж таки продавці і адміністратор нам сказали,що це лиш пуста трата часу,так як відповідь все рівно прийде негативна. Невже дійсно все марно і ніяк не можливо повернути свої гроші? Підкажіть, будь ласка
Для возврата и обмена товара нужен чек, единственный шанс, если вы расплачивались карточкой через терминал, тогда можно еще что то доказать, магазин имеет право не выдавать Вам дубликат чека и отказать в возврате
Вартість послуг: Консультация (В личных сообщениях в том числе) - 100 грн. (без ограничения времени), составление документов - цена договорная.
Мой сайт - http://uristdnepr.com.ua/
https://www.facebook.com/juristonlinednepr
Буду признательна за благодарность за полученные ответы - карточка Приват банк 5168 7426 0257 4083
Доброго дня, Люба. Так, чек дійсно потрібен, про це чітко вказано в ст.9 ЗУ "Про права споживачів". Тому без чека повернути товар,якщо ви купували плаття за готівку і магазин відмовляється повернути гроші без чеку, не вийде.
Вартість послуг: Особисті консультації (в особистих повідомленнях на сайті чи по е-mail) здійснюються на платній основі, оплата - від 100 грн (в залежності від складності питання).
Написання позовів, договорів, скарг, інших процесуальних документів - ціна договірна.
Подякувати за консультацію ви можете слідуючим чином:
карта Приват Банку 5168742014400562;
гаманець Вебмані - U239534735859.