повернення списаного товару без чека

31.08.2017

я купив мобільний телефон неналежної якості. був змушений звернутися до сервісного центру. сервісний центр телефон списав і віддав мені акт про списання та гарантійний талон. проте товарний чек десь було втрачено. в магазині мені відмовляють в обміні товару посилаючись на відсутність чека. що мені робити в такій ситуації? письмову заяву на відновлення чека я писав і отримав письмову відмову.

Ваш коментар *

Відповіді юристів

Вы расчитывались наличными или карточкой?

Зв'язатися з юристом
Черныш Ксения Владимировна, місто Дніпро
Телефон: 0959153942
E-mail:[email protected]
Сказати Дякую +15 грн

Вартість послуг: Консультация (В личных сообщениях в том числе) - 100 грн. (без ограничения времени), составление документов - цена договорная.
Мой сайт - http://uristdnepr.com.ua/
https://www.facebook.com/juristonlinednepr
Буду признательна за благодарность за полученные ответы - карточка Приват банк 5168 7426 0257 4083

Доброго дня, Сергій. Згідно ч.1 ст.9 ЗУ "Про захист прав споживачів" обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Тобто розрахунковий документ повинен бути обов"язково. Якщо ви розраховувались картою, то чек відновити можна.

Зв'язатися з юристом
Майоренко Маргарита Сергіївна, місто Дніпро
Телефон:[email protected]
E-mail:[email protected]
Сказати Дякую +15 грн

Вартість послуг: Особисті консультації (в особистих повідомленнях на сайті чи по е-mail) здійснюються на платній основі, оплата - від 100 грн (в залежності від складності питання).

Написання позовів, договорів, скарг, інших процесуальних документів - ціна договірна.

Подякувати за консультацію ви можете слідуючим чином:
карта Приват Банку 5168742014400562;
гаманець Вебмані - U239534735859.

розраховувався карткою. я їм про це говорив, проте вони відмовляються брати це до уваги і вимагають від мене саме фіскальний чек, який я нажаль втратив.

01.09.2017 в 00:31:48 відповідь для Сергій

Необходимо обратиться в управление по защите прав потребителей, могу оказать помощь в составлении заявления

Зв'язатися з юристом
Черныш Ксения Владимировна, місто Дніпро
Телефон: 0959153942
E-mail:[email protected]
Сказати Дякую +15 грн

Вартість послуг: Консультация (В личных сообщениях в том числе) - 100 грн. (без ограничения времени), составление документов - цена договорная.
Мой сайт - http://uristdnepr.com.ua/
https://www.facebook.com/juristonlinednepr
Буду признательна за благодарность за полученные ответы - карточка Приват банк 5168 7426 0257 4083



Типові договориБланки договорів



Розділи консультації

Активні юристиАктивні юристи

не в мережі
Фото користувача
Яцюк наталія
м. Київ
відповідей за тиждень: 5
Телефон: +38 (098) 414-65-40
Телефон: 0637323860
не в мережі
Фото користувача
Nikjlay Kasyanov
м. Дніпро
відповідей за тиждень: 1
Телефон: [email protected]