Стаття 17. Підстави припинення іпотеки, Про іпотеку

Доброго дня! В мене таке питання. В 2008 році я уклав договір іпотеки під житловий будинок та земельну ділянку на 10 років. В грудні 2016 року я достроково погасив кредитний договір. В мене зобовязань перед банком немає. Але на мої звернення в відділення Укрсиббанку та по тел. 729 мені повідомляють що мені потрібно звернутись за довідкою в відділення щоб там було написано ,що я не маю вже зобовязань перед банком. Але реєстраційна служба за місцем проживання дала мені консультацію і сказала що це має буди певний перелік документів від банку а не одна довідка і що згідно з законом України Про іпотеку банк сам повинен звертатись до реєстратора для зняття застави. На мої неодноразові звернення банк відповідає ,що цим вони не займаються. Порадьте будь ласка до кого потрібно звертутись з даною проблемо.