Банк требует погасить долг по закрытому кредиту

Добрый день! Полтора года назад закрыла карту Форвард банка, полностью погасила задолженность и написала заявление на закрытие карты. На карте при этом оставались личные средства около 200грн. Спустя почти полтора года, мне приходит смс от банка с требованием погасить долг в размере 590грн якобы по этой карте. Связавшись с оператором выяснила, что работник банка мое заявление о закрытии карты не зарегистрировал и сумма в 590 грн это сумма за пользование картой. Мало того, что карта не закрыта так к ней ещё и подключены все возможные услуги. А главное, подключена услуга смс информирования. Скажите пожалуйста, является ли со стороны банка нарушением законодательства то, что они не проинформировали меня по поводу снятия с карты средств на обслуживание. Ведь картой я не пользовалась с момента ее закрытия.