Особливості купівлі товарів через інтернет

Александр, поскольку товар приобретен через магазин-интернет, зайдите на тот сайт где вы делали заказ. Напишите им претензию по некачественному товару, не забудьте указать свой обратный адрес для получения ответа. Найдите их контактный номер телефона и так же устно изложите свою претензию. В силу пункта 5 статьи 8 ЗУ "О защите прав потребителей", расходы по доставке товара и его возврате несет продавец(магазин). Отправьте им свой товар наложным платежом ( то есть продавец при получении обратно от вас товара оплачивает почтовые расходы). Возврат вам товара обратно за счет продавца (магазина). Отразите все эти моменты в претензии. Очень важно : сроки гарантийного возврата товара 14 календарных дней. Поспешайте !

И еще, неисправность товара должна быть подтверждена Актом или Заключением сервисного центра. Продавец ведь зачастую не может сам установить причину неисправности. У вас вопрос не обмена товара, ни вариант что товар не подошел вам по цвету, размеру или фасону, вопрос в неисправности товара , а вот что за неисправность и кто в этом виноват установит сервисный центр.