Интерет-магазин возвратил деньги не в полном объёме.

На вашем бы месте я бы согласилась на возврат денег в объеме, который предложил магазин, иначе не получите ничего. Можно конечно начать долгие переговоры, угрозы и т.д. но стоит ли оно того. Могу оказать помощь в индивидуальном порядке. Мой сайт uristdnepr.com.ua

Добрый день, Евгений. В таком случае, если товар доставлен в поврежденном виде, то расходы за почтовое отправление этого товара несет продавец (ч.5 ст.12 ЗУ "Про захист прав споживачів"). Поэтому у Вас есть два варианта: либо, если интернет-магазин отказывается возвращать деньги на почтовые расходы, можете обратиться в суд (но в связи с тем, что сумма пересылки не насколько значительна, смысла не вижу) или согласиться на условия магазина и получить деньги с вычетом расходов на пересылку.

Маргарита Сергеевна, большое спасибо за ответ! Я понимаю, что сумма пересылки в обе стороны небольшая, но возмущает тот факт, что недобросовестные интернет-магазины из покупателей делают дураков, чувствуют вседозволенность и при этом живут за счёт тех же покупателей.

Поэтому, если не получится договориться о возврате моих денег, то думаю обращаться в Киберполицию или суд (с возмещением судебных издержек, морального ущерба о чём им и сообщил). Я надеюсь, что судебные решения они не игнорируют? Или в нашей стране это не работает и всё возможно?

Спасибо. С ув. Евгений.

даже если судебное разбирательство вдадельцы интернет-магазина совсем проигнорируют, то суд все равно может вынести решение, не исполнят решение суда - к ним придут судебные исполнители. В принципе это работает, но все же это не быстрый процесс и как будет конкретно в вашем случае наперед сказать тяжело.