Хто відповідає за відсутність води у квартирі?

Доброго дня! В нашому будинку по стояку трикімнатних квартир (це 14 поверхів) вже 5 діб немає холодної води в туалетній та ванній кімнатах (в кухні окрема труба). Так як сьогодні вже вечір п'ятниці, а ПОЖ в місті в суботу та неділю не працює, то у вихідні її також не буде. Послуги нашому будинку надає ПОЖ міської ради. За їх надання кожного місяця платиться певна сума (в залежності від площі квартири). Жодних зрозумілих пояснень надано не було (відповідна служба по телефону відповіла, що сантехніки не встигли замінити труби). Що робити жителям?