Гарантійний випадок з матрацом ВЕНЕТО

Добрий день!

В 2006 році я придбала у магазині «Veneto» матрац пружинний Венето Стандарт прошивний 180х200, що підтверджується касовим чеком, видатковою накладною та гарантійним талоном.

Згідно гарантійного талону, гарантійний строк на пружинний блок зазначеного матрацу встановлено 20 років з дати придбання товару.

В цьому році неозброєним оком стало помітно, що матрац просів і пружини не працюють як належить.

На підставі статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів», я звернулась до ВЕНЕТО і написала заяву направити спеціаліста для з’ясування причин непрацездатності пружинного блоку матраца.

Після приїзду спеціаліста і огляду матраца мені було заявлено, що при заміні пружинного блоку технологічно потрібно міняти все наповнення матрацу (за що треба доплатити!), а гарантія тільки на пружинний блок...

Було запропоновано новий матрас по ціні 4100грн (на їхньому сайті заявлена ціна 6826грн).

Начебто непогана пропозиція, але за ці гроші і навіть дешевше є пропозиції інших виробників матраців з тим самим наповненням.

Порадьте будь-ласка мені що робити і як далі вести перемовини, бо я вважаю, що якщо є гарантія, то чому я повинна платити?!

Дякую, Людмила