некачественная обувь

Доброго дня, Ярослав. Це не зовсім так. Вимоги споживача не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство), доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника. На взуття повинен бути встановлений гарантійний строк, тому продавець повинен провести перевірку якості товару. Згідно ст.8 ЗУ "Про захист право споживачів":

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;

2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

Провести перевірку товару продавець повинен протягом 14 днів. Якщо відповіді так і не буде, відстояти свої права можливо тільки через суд.