оскарження рішення виконавчої служби

Доброго дня. Маємо таку ситуацію.

При виїзді з України в серпні 2017 р. дізналися, що людина значиться в базі Державної прикордонної служби як боржник за рішенням районного суду за березень 2014 р. і заборонений виїзд з території України до 2099 р. Закордонний паспорт прикордонники вилучили. Про рішення суду особу повідомлено не було

На місці в суді дізнались, що подання на заборону виїзду внесла державна виконавча служба як боржника за несплату аліментів. Виконавчий лист від 2009 року, провадження від 2012 р. Але всі аліменти сплачувались офіційно по місцю роботи в ДСО МВС України. Вся фінансова звітність наявна.

В ухвалі суду написано, що боржник не з’являвся на виклики виконавчої служби, але цих викликів не було жодного разу. Коли, звернулись до виконавчої служби, щоб ознайомитись з справою, то вони відповідають, що архіви зберігаються 3 роки і не можуть знайти документи.

Що в даній ситуації можна зробити? На яку інстанцію треба подавати скаргу? Як можна зняти людину з списку осіб,я ким заборонений виїзд і повернути закордонний паспорт?