Доброго дня! Придбала матрас"Камелія = Кокос" в мережі магазинів "Світ матрасів" м. Калуш 06.07.2017р..Виробник " MatroLuxe".Притензій до якості немає .Але виявилось ,що для мене особисто цей матрас дуже незручний ,у зв язку з моїми проблемами зі здоров ям(дві операції на позвоночнику).Тестування в магазині (коли прилягаєш на одну хвилину і не дають можливості випробувати даний товар).Коли я звернулася в магазин на четвертий день після покупки з проханням обміняти матрац на більш жорсткий ,мені відповіли ,що це неможливо через те,що ми зняли плівку-упаковку. Я не думала ,що можуть виникнути проблеми ,так як завбачливо вибрала товар з двома ступенями жорсткості ,та ,навіть жорсткіша сторона для мене зам яка.Товар дорогий 5..597грн.для мене це немалі кошти .сьогодні черговий раз відвідала магазин ,але не зважаючи на те ,що пройшло всього 7 днів .(а зверталась я ще швидше) вони відмовляють обміняти товар Як я можу вирішити цю проблему ? допоможіть будь ласка ! Це не моя примха йдеться про моє здоров я! Дякую!
Доброго вечора, Леся. Згідно ст.9 ЗУ "Про захист право споживачів" обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром .Якщо матрас йшов у плівці і вона знята, то, нажаль, Вам мають право відмовити у обміні.
Вартість послуг: Особисті консультації (в особистих повідомленнях на сайті чи по е-mail) здійснюються на платній основі, оплата - від 100 грн (в залежності від складності питання).
Написання позовів, договорів, скарг, інших процесуальних документів - ціна договірна.
Подякувати за консультацію ви можете слідуючим чином:
карта Приват Банку 5168742014400562;
гаманець Вебмані - U239534735859.