Кредитка Альфа -Банка

Добрый день,ситуация такая была карточка Альфа банка с лимитом 400грн,в 2014 году были украдена сумка со всеми документами и кредитами в том числе,обращение в банк чтоб заблокировать карточку ничего не дал,так как сказали так у вас нет документов.и вот спустя 6лет 2020году они звонят и сообщают,что долг по карте 35000тыс,так как был поднят лимит до 7000тыс и обналичен(то есть кем то но не мной)в 2017году.Говорят что дело передают в исполнительную службу,или проплатите хоть 100грн на реквизиты чтоб видели что вы погашаете долг.

Подскажите пожалуйста, что делать в этой ситуации