Всім привіт. В мене склалась наступна синуація.
Я з чоловіком відпочиваємо в готелі в Одесі, і посеред відпочинку нам вручають рахунок на відшкодування простині і наволочки так як вони спорчені.
З слів людини на рецепції, прибиральниця після прибирання номеру не змогла відіпрати плями (чи то жирні чи то полиняла нічнушка з їх слів). Ми попросили показати нам цю постіль щоб зрозуміти чи могли ми таке зробити, і чесно навіть не уявляємо що то за плями. На чеку 1350грн, ми чек не підписали і сказали що розберемось при виселені.
Подумали собі і попросили щоб застелили ту саму постіль так як не знаємо з чого ці плями і є всі шанси що вони знову з‘являться а платити таку суму знов ми не хочемо. Тоді через кілька хвилин в номер подзвонили і сказали що поперуть, попрасують постіль, якщо вона відпереться то відшкодувань не потрібно якщо ж ні то рахунок залишиться. Ми були в шоці від того що нам виставили рахунок за непопрану постіль. Прийшовши в номер побачили що простирадло з плямою застелене і наволочка окремо лежить на постелі, плями набагато менші їх майже не видно.
Підкажіть що нам робити? Чи має право готель вимагати компенсацію за постіль щей не попрану з самого початку?а тепер ніби з плямами які я не уявляю звідки взялись...Перший раз з таким стикнулась.
Ситуация и впрямь захватывающая. Не оплачивайте данный чек, оплатите только стоимость проживания в отеле. Отель должен доказать суду что ущерб причинен им именно вами, что будет довольно сложно им доказать. И еще, напишите им жалобу в книгу отзывов по указанному вопросу и укажите свой адрес для получения от них ответа, а может быть и извинений.
Вартість послуг: ГУСАРЫ ДЕНЕГ НЕ БЕРУТ