получение белого билета

Здравствуйте, подскажите пожалуйста порядок моих действий при получении белого билета. Мне 39 лет и я много лет назад (1998 -99) был признан не годным при прохождении областной последней мед комиссии и была выдана категория, однако я не забрал в последствии военный билет. Я пришел в военкомат забрать его, но мне говорят, что их через месяц выбрасывают, я говорю такого быть не может, после чего она уже говорит, что его не выписывают, его мол надо заказывать и берет у меня копию паспорта(говорит посмотрим на дело) и назначает на после завтра прийти утром, чтоб успел пройти мед комиссию. Я растерянный вышел. В связи с этим возникает несколько вопросов.

1.Я думал, что военный билет все эти годы лежит в военкомате мне лишь надо прийти его и забрать? Это так?

2. По словам женщины в военкомате военный билет надо заказывать? Это правда? Разве это не инициатива военкомата?

3. Она настаивает на прохождении мед осмотра, но, насколько я знаю, он нужен только для установки пригодности к службе и если я предположительно исключен с воинского учета то зачем он нужен, ведь заключение мед комиссии, на сколько я знаю не стареет?

4. Каковы мои действия, где правда, где ложь?

5. Если билет все же ждет меня в военкомате, как заставить их отдать?

6. Если они лгут, то зачем?

Пожалуйста помогите разобраться. И спасибо заранее .