Захист прав споживачів

существует установленный Кабмином перечень товаров, которые действительно возвращать нельзя (см. в списке справа). И только этот список, а не частный предприниматель Клава, может регламентировать, что можно обменять, а что обмену на
самом деле не подлежит.

Торговцы одежкой по распродаже и вовсе предлагают «кота в мешке»: «Распродажа. Все по 25 грн. Без примерки!» И многие попадаются в эту хитро расставленную ловушку — раскошеливаются в общем-то на ненужную и, как выясняется уже дома, бракованную вещь…

Что нельзя обменять и вернуть обратно
— продовольственные товары;
— лекарственные препараты и средства;
— предметы гигиены;
— фотопленки, фотопластинки, фотографическую бумагу, ­аудио- и видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью;
— корсетные товары;
— парфюмерно-косметические изделия;
— перьево-пуховые изделия;
— детские игрушки мягкие и резиновые надувные, товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т. д.);
— зубные щетки, аппараты и помазки для бритья;
— расчески, гребешки и щетки массажные;
— мундштуки;
— сурдины (для духовых музыкальных инструментов), скрипичные подбородники;
— перчатки;
— ткани, тюлегардинные и кружевные полотна, ковровые изделия метражные;
— белье нательное, чулочно-носочные изделия;
— белье постельное;
— товары в аэрозольной упаковке;
— печатные издания;
— линейный и листовой металлопрокат, трубную продукцию;
— пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (ДВП, ДСП, фанера) и стекло, нарезанное или раскроенное под размер, определенный покупателем (заказчиком);
— изделия из натуральных или искусственных волос (парики);
— инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.д.)

В данной ситуации, конечно отсутствие чека может испортить вам доказательство приобретения товара. И тем не менее, в данной ситуации надо обратиться в магазин с претензией (желательно письменной) относительно качества товара. Продавец не может сделать однозначный вывод о причине некачественного товара, но он обязан принять товар обратно и направить его на экспертную оценку. Это обязанность магазина. Если по результату экспертного вывода будет установлен заводской (фабричный) брак либо некачественный материал ( качество ниток, материала) то магазин обязан вернуть вам стоимость покупки. Если же нет, то есть причина в эксплуатации товара ( то есть ваша) то стоимость экспертизы магазину будете обязаны возместить вы. На первоначальном этапе (сдачи товара на экспертизу) ничего не оплачивайте, ни 50 на 50 ни как либо иначе. Стоимость экспертизы на первоначальном этапе - это целиком задача магазина. Очень важно: при сдаче обратно товара в магазин вам должны выдать подтверждающий документ ( квитанция), а вы в свою очередь претензию сделайте с копией и дайте им расписаться в получении вашей письменной претензии.