Повернення неякісного товару

Я купила 26 липня цього року осінню шкіряну курточку, декоровану чорними стразами. 20 серпня я побачила, що стразики осипаються. Куртка нова, ще неношена. На вулиці серпень, жара .Я звернулася в магазин,щоб поміняти на другу, але мого розміру немає. Я попросила повернути кошти, мені відмовили.Наговорили, що можливо я її носила, не зважаючи на жару, або я спеціально відірвала стразики,бо мені потрібні гроші і я таким способом їх хочу повернути, або я не правильно тримала на вішаку в шафі. На мій погляд, мабуть причина в тому, що неякісний клей, яким клеїли стрази. Чи маю я право на обмін товару або повернення коштів?

Ваш коментар *

Відповіді юристів

Доброго дня шановна Ольга.

На сезонні товари (одяг, хутряні та інші вироби) гарантійний строк обчислюють з початку відповідного сезону, який встановлює Кабінет Міністрів України.

Сезонні товари термін подання претензій обчислюється з часу настання відповідного сезону:

з 1 квітня – для товарів весняно-літнього асортименту;

з 1 жовтня – для осінньо-зимового.

Винятком є взуття сезонного призначення, яке придбано заздалегідь, для якого сезон настає:

15 листопада – для зимового взуття всіх видів;

1 травня – для літнього взуття;

15 травня і 15 вересня – для весняно-осіннього асортименту.

Тобто Ви маєте право протягом 14 днів (не враховуючи день продажу) безплатно замінити або повернути продавцеві доброякісний товар, якщо він не підходить покупцеві за формою, фасоном, малюнком, розміром чи призначенням і не був у використанні. Винятком є вироби з дорогоцінних металів та коштовне каміння. Обов’язковою умовою обміну є наявність у покупця касового чи товарного чека, виданого йому разом з проданим товаром, пломб або товарних ярликів.

Зв'язатися з юристом
Титаренко Яна Сергіївна, місто Дніпро
Телефон:+38 (067) 630-77-35
E-mail:[email protected]
Сказати Дякую +15 грн

Вартість послуг: Особисті консультації ( в особистих повідомленнях на сайті чи по e-mail) здійснюється на платній основі від 100 грн.( В залежності від складності питання).
Написання позовних заяв, скарг, договір та інших процесуальних документів - ціна договірна.
Подякувати за конституцією ви можете слідуючи чином карта Приват банку 4149625810823912

Хотел бы дополнить содержательный ответ уважаемой Яны, гарантийный срок для зимне-осенней одежды установлен в два года ( регламент : пункт 1 ст.21 ЗУ "О защите прав потребителя), поэтому срок в 14 дней для вас не применяется. Совет: напишите им в магазин письменную претензию с обоснованием (скрытых) недостатков которые проявились 20 августа. Потребуйте либо обмен товара либо возврат денег. Дождитесь от них ответа. При отрицательном ответе, обращайтесь в инспекцию по защите прав потребителя. Успехов вам Ольга и теплую кожаную курточку.

Зв'язатися з юристом
Макаров Сергей Иванович, місто Дніпро
Телефон: предоставляется по согласию
E-mail:[email protected]
Skype:[email protected]
Сказати Дякую +15 грн

Вартість послуг: ГУСАРЫ ДЕНЕГ НЕ БЕРУТ



Типові договориБланки договорів



Розділи консультації

Активні юристиАктивні юристи

не в мережі
Фото користувача
Яцюк наталія
м. Київ
відповідей за тиждень: 5
Телефон: +38 (098) 414-65-40
Телефон: 0637323860
не в мережі
Фото користувача
Nikjlay Kasyanov
м. Дніпро
відповідей за тиждень: 1
Телефон: [email protected]