https://urist-ua.net/qa-rss Коментарі до запитання ru-ru Mon, 30 Aug 2021 11:34:55 +0300 Wed, 02 May 2018 16:20:11 +0300 https://urist-ua.net/ https://urist-ua.net/%D1%8E%D1%80%D0%B8%D0%B4%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%B0_%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%81%D1%83%D0%BB%D1%8C%D1%82%D0%B0%D1%86%D1%96%D1%8F/8454/#comments Автор: Клеменко Катерина Вікторівна<br><p> Здравствуйте, Николай.</p> <p> Вы не указали кем именно Вы работаете в супермаркете. По Вашему вопросу скажу следующее.</p> <p> Как работник супермаркета вы должны вести себя с его клиентами вежливо и корректно. Это значит, что при необходимости указать клиенту на нарушение ним тех или иных правил либо замечания, Вы делаете это не грубо, подчеркивая Ваше к нему уважение, несмотря на замечание. Выслушивать оскорбления в свой адрес Вы не обязаны. Это не значит, что Вы должны крыть клиентов матом в ответ, а должны применить соответствующие меры. Ваше руководство должно подробно объяснить Вам, что Вы делаете в случаях, когда Ваши замечания игнорируют. Кроме этого, Вы должны иметь реально выполнимую возможность следить за тележками(если это входит в Ваши обязанности, а это входит в обязан. охраны), а также Вам должны объяснить ваши действия, если тележку увозят у Вас на глазах и в любых других случаях. Если Вам этого не объяснили или это практически невозможно, смело отказывайтесь от выполнения таких требований.</p> <p> Штрафные санкции и другие виды материальной ответственности должны быть прямо указаны в трудовом договоре и соответствовать требованиям КЗоТ. Если нет - такие издержки не законны.</p> <p> Самое главное Николай, Вы - гражданин Украины и на Вас распространяются нормы о защите чести и достоинства, так же как и на остальных. Ваше руководство не имеет права удерживать с Вас любые штрафные санкции, если они не предусмотрены законом или договором. То, насколько Вы реализуете свои права, зависит только от Вас. Удерживают с зарплаты- пусть назовут основания(где написано,что у них есть такая возможность), Хамят клиенты - не дайте им такой возможности, резко прервите такого ... , но без матов и эмоций &quot;женщина/мужчина - я с Вами разговариваю нормально, нашими правилами предусмотрено то-то, в случае не выполнения .. и т.д&quot;. Но для этого Вы должны четко узнать, что и как Вам делать в конкретной ситуации. А относительно хамов даже не стоит расстраиваться и обращать на них внимания, они всегда были, есть и будут. Как правило, это ничего не представляющие из себя люди, которым негде больше показать свою значимость. </p> Wed, 02 May 2018 16:20:11 +0300 8631 https://urist-ua.net/%D1%8E%D1%80%D0%B8%D0%B4%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%B0_%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%81%D1%83%D0%BB%D1%8C%D1%82%D0%B0%D1%86%D1%96%D1%8F/8454/#comments Автор: Казаров Николай Николаевич<br><p> Сотрудник службы безопасности магазина. По простому охранник.</p> Thu, 03 May 2018 17:52:24 +0300 8661 https://urist-ua.net/%D1%8E%D1%80%D0%B8%D0%B4%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%B0_%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%81%D1%83%D0%BB%D1%8C%D1%82%D0%B0%D1%86%D1%96%D1%8F/8454/#comments Автор: Казаров Николай Николаевич<br><p> Хамят клиенты - не дайте им такой возможности, резко прервите такого ... , но без матов и эмоций &quot;женщина/мужчина - я с Вами разговариваю нормально, нашими правилами предусмотрено то-то, в случае не выполнения .. и т.д. </p> <p> В таком случае мне нет чем ему угрожать. Не буду же я его выкидывать из за этого с магазина. Я за это два раза получу. Один раз от правоохранительных органов и второй раз от своего начальства. За такие действия. Вызывать полицию глупо, потому что такие &quot;дерзкие&quot;, обычно когда слышат (полиция), сразу сваливают, либо не приезжает полиция из за такой глупости, либо же приедет и уедет. </p> <p> Единственный выход, это при конфликте с таким быдлом и хамлом, вести скрытую съемку на телефон, или в открытую. Им как они говорят меня снимать можно, если они заподозрили нарушение своих прав с моей стороны. Хотя чаще я даже посмотреть не успел а уже снимают и правокационно говорят в мой адрес. </p> Thu, 03 May 2018 17:59:23 +0300 8664