Відмовляються повертати кошти

Доброго дня.

Написав в інстаграм магазин та замовив собі одяг. Одяг забрав на "Новій Пошті" прийшов до дому, та вияснив що одяг іншого кольору, написав в магазин, згодились замінити, я його повернув і став чекати на заміну. Але на в замін прийшов одяг меншого розміру, від нього я відразу відмовився на пошті. Після цього я попросив магазин повернути кошти, але вони відмовились, та пропонують зробити тільки заміну.

Наскільки я розумію, вони повинні повернути кошти якщо я цього прошу.

Куди я можу звернутися та написати заяву щоб повернути свої кошти? Магазин неофіційний, та проте я знаю ім'я людини яка очолюй цей магазин та має статус Фізична особа-підприємець

Ваш коментар *

Відповіді юристів

Доброго дня, пане Олег!

1. Термін отримання товару ( і відповідно строк на його повернення рахуємо із моменту отримання на новій пошті)

2. Гроші повертаються протягом 7 діб і якщо Ви розрахувались карткою - відповідно на Вашу картку.

3. Стаття 9 Закону України "Про захист прав споживачів" визначає, що гроші, сплачені за товар, повертаються покупцеві у день розірвання договору або в інший термін за згодою сторін, але не пізніше, ніж протягом семи днів, для цього Вам потрібно написати листа ( на адресу ФОП , зокрема із вимогою розірвати угоду і повернути Вам кошти і зазначити, що у випадку неповернення Ви звернетесь до суду у відповідності до статті 22 Закону України Про захист прав споживачів.

5. Якщо звернетесь із позовом до суду , Ви будете звільнені від сплати судового збору.

Для детальної консультації звертайтесь особисто.

На все добре!

Зв'язатися з юристом
Владислав Котигора
Телефон:0964989772
E-mail:kotigora@outlook.com
Сказати Дякую +15 грн

Вартість послуг: Детальна консультація від 100 грн
Складання скарг, заяв, звернень , запитів від 150 грн.
Подякувати за відповідь на картку Приватбанку
5168 7554 3254 7194



Типові договориБланки договорів



Розділи консультації

Активні юристиАктивні юристи

Телефон: +380732137627,+380503858355,+380972037619
Телефон: 0964989772
Телефон: +380952114823
Телефон: +38(050)-105-33-11, +38 (096)-109-76-08

Кращі юристиКращі юристи

Телефон: kasanovn535@gmail.com
Телефон: +380732137627,+380503858355,+380972037619

Загрузка
Наверх