Замовила товар, внесла аванс в розмірі 50%, в замовленні зазначений строк виконання 45 днів. 23.05.2018 сплив термін виконання замовлення, в магазині мені розповідають, що якісь проблеми були з кольором матеріалу у постачальника, потім с транспортом, тепер розповідають , що 45 днів за мінусом святкових днів. В замовленні не вказано 45 днів календарних, чи робочих. Як визначається термін згідно ЗУ "Про захист прав споживачів"?
Добрий день, Світлана. ЗУ "Про захист прав споживачів" не визначає поняття" терміну" або "строків". Питання строків регулюється, в даному випадку, Цивільним кодексом України. Відповідно до статті 253 ЦКУ перебіг строку починається з наступного дня після відповідної календарної дати або настання події, з якою пов'язано його початок. Статтею 254 ЦКУ зазначено, якщо останній день строку припадає на вихідний,святковий або інший неробочий день, що визначений відповідно до закону у місці вчинення певної дії, днем закінчення строку є перший за ним робочий день. Тобто, якщо у замовленні не було примітки, що вихідні та святкові дні не враховуються в обчислення строків, то 45 днів з урахування вихідних та святкових днів.
Вартість послуг: Консультації від 100,00 грн. (залежно від складності і обсягу роботи).
Вартість складання позовних заяв, скарг, клопотань, та інших процесуальних документів, а також договорів обговорюється окремо в кожному випадку.
Дякую, Наталья Вікторівна, зрозуміло, якщо сьогодні не виконається замовлення можно писати заяву про злочин шахрайство, або позов в суд по захисту прав споживочів.
Так. Проте я б рекомендувала почати зі скарги до Управління захисту прав споживачів. Потім, якщо не буде результату, то звернутися до суду.
Вартість послуг: Консультації від 100,00 грн. (залежно від складності і обсягу роботи).
Вартість складання позовних заяв, скарг, клопотань, та інших процесуальних документів, а також договорів обговорюється окремо в кожному випадку.