Доброго вечора, шановні! З Новим роком! Прошу пояснити, як бути в моїй ситуації? Купила 19.11.2017 року в магазинчику чайник із нержавіючої сталі марки Маестро (звичайний) за 450 грн. Перед святами виявилося, що чайник всередині поіржавів по діаметру шва на дні і з'явилися окремі іржаві цятки. Упаковку і товарний чек я зберегла. Сьогодні при зверненні до власниці магазину з усною претензією про неякісний товар, мені було відмовлено його замінити або повернути гроші. Власниця магазину мені нахамила і зробила винною. Що можете мені порадити?
Доброго вечора, Лариса. А гарантію на чайник Вам давали?У разі виявлення істотних недоліків товару протягом гарантійного строку покупець має право на повернення коштів за товар або заміни товару (ст.8 Закону "Про захист прав споживачів"). Тому я рекомендую подавати претензію в письмовому вигляді, якщо не спив гарантійний строк.
Вартість послуг: Особисті консультації (в особистих повідомленнях на сайті чи по е-mail) здійснюються на платній основі, оплата - від 100 грн (в залежності від складності питання).
Написання позовів, договорів, скарг, інших процесуальних документів - ціна договірна.
Подякувати за консультацію ви можете слідуючим чином:
карта Приват Банку 5168742014400562;
гаманець Вебмані - U239534735859.