Доброго дня,як бути в ситуації, коли я не можу надавати послуги російською мовою,бо не не розмовляю, але відвідувач,керуючись Конституцією ст.10,наполягає на тому,що має право вибору,якою її будуть обслуговувати. Питання: а де мої права в цьому випадку,якщо,наприклад ,я не вмію розмовляти російською, так само,як і азербайджанською наприклад, бо це ж мови національних меншин.
Закон встановлює обов'язкове використання української мови у сфері обслуговування, але не забороняє на прохання клієнта здійснювати його персональне обслуговування іншою мовою.
Доброго дня, Тетяна.
Ви не зобов'язани володити мовою окупанта, тому, спілкуйтесь державною мовою.
Покарати вас можуть виключно за не володіння державною мовою.
Вартість послуг: Дого
вірна. Минімальна вартість 200 грн. Монобанк картка № 4441114441485610 Рекомендую всем открыть Счёт
В этом банке, выгодно, и просто. Вот по этой ссылке https://monobank.ua/r/f955dT
Доброго дня.
Згідно ч.2 ст.10 Конституції України в Україні гарантується вільний розвиток, використання і захист російської, інших мов національних меншин України.
Дана норма права означає, у Вашому випадку, що клієнт має право говорить по-русски, а не те, що з ним зобов'язані спілкуватись російською.
Частина 4 ст. 10
Конституціїї України вказує, що Застосування мов в Україні гарантується Конституцією України та визначається законом, тобто тут знов йде мова про дозвіл " застосування" відмінних від української мов.
Нещодавно прийнятий мовний Закон щодо спілкування з клієнтами містить наступне правило.
Ви, Тетяна, маєте, зобов'язані спілкуватися саме українською мовою. Якщо клієнт звертається до Вас іншою мовою, Ви можете, маєте право, але не зобов'язані відповідати тією ж мовою, якщо Ви нею володієте.
Якщо Ви не знаєте, або просто не бажаєте відповідати мовою, на якій до Вас звернувся клієнт, Ви використовуєте українську.
Знайте свої права і не дозволяйте різним невігласам вводити Вас в оману.
Вартість послуг: Позовна заява - від 1500 грн.
Оформлення заяв, скарг, договорів - від 400 грн.
Представництво інтересів в суді - від 1200 грн.
Платні консультації - від 300 грн.