Возврат заплаченных за товар денег.

• проводить оплату только после получения и осмотра товара на почте или с курьерской доставкой; Если он вам не подходит, можно его не оплачивать. Расходы на пересылку в обе стороны в этом случае взимаются с продавца;

• требовать чек или товарную накладную и гарантийный талон;
• учитывать, что есть ряд обстоятельств, когда товары, купленные через интернет, нельзя вернуть (ч. 5 ст. 13 закона о защите прав потребителей). Например, лотереи, доставка периодики, или товары, цена на которые зависит от котировок на финансовом рынке.

Если товар не подошел, но вы за него уже заплатили, нужно обратиться в интернет-магазин. В течение 30 дней продавец должен вернуть деньги и за товар, и за его пересылку (ч. 4 ст. 12 закона о защите прав потребителей). Но на практике из-за схем работы онлайн-магазинов (через ФЛП) в Украине реализовать это право часто нереально,

1. Старайтесь в интернете не покупать с предоплатой, особенно если заказываете товар на ресурсе впервые.

Добрый день.

Давид, наличие квитанции, в которой просто указана сумма и получатель, не может быть доказательством того, что Вы оплатили товар, так как исходя из простого перевода с карточки на карточку нельзя точно установить за что именно Вы платите.

При заказе товаров из интернета нужно обратить внимание на адрес интернет магазина, есть ли такой адрес вообще, почитать отзывы о нём, но не те, что размещены сразу внизу объявления или сайта этого магазина, а на других, не связанных с ним платформах.

Нужно убедиться, есть ли такой интернет магазин или частных продавец вообще и насколько он добросовестный.

В вашем случае имеет смысл обратиться в полицию с заявлением о возможном мошенничестве. На первый взгляд здесь криминала нет, выглядит это как обычные гражданско-правовые отношения, но тот факт, что Вас сначала "раскручивают" на 2000 грн., а потом Вам говорят, что надобно ещё заплатить, это уже говорит о недобрых намерениях и нужно вывести их на чистую воду, а для этого нужно собрать доказательства. Именно для этого Вам и следует обратиться к правоохранительным органам.

Будьте бдительны, всех Вам благ.